Millwater Management AB

Millwater – Från Vision till Verklighet inom Medborgarservice

På Millwater är vi med genom hela resan, från idé till ett fullt fungerande kontaktcenter. Vi hjälper kommuner och offentlig verksamhet att skapa värde i varje kund- och medborgarmöte, med fokus på både små och stora insatser.

Strategisk Rådgivning och Utveckling
Våra konsulter har lång erfarenhet av kund- och medborgarservice. Vi erbjuder strategisk rådgivning, coaching och handledning för att skapa en effektiv och framåtblickande verksamhet. Vi hjälper till med förstudier, projektdirektiv och kanalstrategier, samtidigt som vi ger second-opinions på pågående projekt.

Utbildning och Kompetensutveckling
Behovet av kompetensutveckling inom kommunal medborgarservice växer. Med 15 års erfarenhet har vi tagit fram utvecklingsprogram för personal som arbetar med kommunvägledning och verksamhetsutveckling. Genom Millwater Academy erbjuder vi utbildningar inom ledarskap, kommunikation och metodik för att effektivisera organisationer.

Projektledning och Implementering
Vi har expertis inom etablering av interna och externa kontaktcenter för kommunal och offentlig verksamhet. Vi inför processorganisationer som optimerar både externa och interna servicenätverk, med särskilt fokus på omnichannel-lösningar.

Omvärldsanalys och Uppföljning
Vi genomför omvärldsanalyser och trendspaningar för att hålla er i framkant. Vi följer upp och utvärderar er verksamhet och ger rekommendationer för framtida utveckling.

Välkommen till Millwater – vi formar framtidens medborgarservice tillsammans!

Kontakta oss gärna på vår Hemsida.